Política de Privacidade

O Onde Relaxar ("nós") é o controlador dos dados pessoais tratados na Plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e cidade/bairro.
• Dados de perfil profissional: fotos, descrição, categorias de serviço, forma de atendimento e demais informações que a profissional optar por publicar.
• Dados biométricos (dado sensível): quando a profissional opta pela verificação de perfil, coletamos uma foto usada exclusivamente para comparação facial automatizada com as fotos do perfil.
• Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago para depósitos via Pix. Não temos acesso nem armazenamos dados completos de instrumentos de pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, cookies essenciais de sessão e contadores de visualização de perfil, usados para estatísticas e segurança.

• Viabilizar a criação e exibição do perfil profissional (execução de contrato);
• Verificar a identidade de profissionais que optarem pela verificação (consentimento);
• Processar depósitos, destaques e stories pagos (execução de contrato);
• Prevenir fraude, perfis falsos e uso indevido da Plataforma (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes, quando exigido.

Os dados biométricos usados na verificação são tratados apenas com o consentimento específico da profissional no momento em que ela inicia o processo, e usados exclusivamente para essa finalidade.

Usamos os seguintes prestadores de serviço (operadores) para viabilizar a Plataforma:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
• Amazon Web Services (Rekognition) — comparação facial no processo de verificação de perfil;
• Mercado Pago — processamento de pagamentos via Pix;
• Vercel — hospedagem da aplicação.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Só compartilhamos dados fora dessa lista quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercer defesa em processos.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão de uma conta, mantemos apenas o que for necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais de pagamentos) pelo prazo exigido em lei, e então eliminamos os dados de forma segura. A foto usada na verificação facial não é retida além do tempo necessário para concluir a checagem.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado ao final desta página.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou vazamento. Nenhum sistema é 100% livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão de login e o funcionamento básico da Plataforma. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

A Plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade e removemos qualquer conta identificada como pertencente a um menor assim que tomamos conhecimento.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas na Plataforma.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@onderelaxar.com.br.